• Liège
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  • Option contrat fixe après une période d'intérim
  • Customer Service

Qu'allez-vous faire?

1.Gestion d’un portefeuille client •Vous êtes en charge du suivi, de la fidélisation et de la proposition de services supplémentaires. Vous rencontrez les clients afin d’assurer leur satisfaction et la pérennité des contrats . •Vous êtes responsable de la gestion opérationnelle sur le site du client, des réunions clientèles concernant le suivi et l’implémentation de nos services ainsi que le traitement des réclamations du client •Vous rencontrez les différents interlocuteurs afin d’assurer leur satisfaction 2.Gestion d’équipe •Vous encadrez une équipe d’une assistante et d’agents de service. Vous veillez à la réalisation des tâches, des objectifs et au respect des procédures en effectuant des points avec vos collaborateurs, en suivant les informations remontant de la clientèle et en rencontrant les clients eux-mêmes 3.Management transversal •Vous assurez un management transversal avec les différents intervenants internes •Vous collaborez étroitement avec tous les centres de service

Qui êtes-vous?

  • Vous aimez le management, votre écoute et votre leadership vous permettront de d’être reconnu par nos agents de service.
  • Homme / Femme de terrain, vous êtes rigoureux(se) et dynamique. Vous n’avez pas peur de mettre « les mains dans le cambouis » tout en conservant une capacité d’analyse importante.

Formation: Vous êtes titulaire d’un Master

Connaissances professionnelles: Vous avez une expérience de 3 ans dans une fonction similaire.

Connaissances linguistiques: Vous avez une excellente connaissance du Français et Néerlandais.

Qu'est-ce que nous vous offrons?

  • Un CDI avec un package salarial compétitif et un cadre de travail motivant.
  • Des possibilités d’évolution dans un groupe international en croissance.
  • Des formations internes pour comprendre notre culture et nos métiers.
  • Vous pouvez relever ce défi ? Envoyer votre CV sur Anderlecht@asap.be ou appelez le 02 526 90 80.

Lieu d'occupation: Liège

Voici comment se déroule votre candidature en ligne via ASAP