Pour l'un de nos clients en région Liégeoise, nous recherchons un-une employé(e) Customer Care B2B.
Il s'agit d'une fonction administrative importante dans l'accompagnement professionnel de première ligne auprès de clients ainsi qu'un traitement commercial rapide des demandes et réclamations.
A ce titre, vous vous occuperez de :
• Fournir un support professionnel de première ligne à nos clients et un traitement commercial rapide des différentes demandes et réclamations. Ces demandes peuvent être très diverses :
o Facturation ;
o Suivi des paiements ;
o Ouverture et fermeture des points de livraison ;
o Suivi quotidien des livraisons, etc.
• Collaborer avec les équipes de vente et leur apporter un support.
• Coordonner en interne avec les différents départements pour assurer le suivi des demandes et assurer une bonne communication avec le client.
• Préparer divers rapports à la demande des clients.
• Vous êtes responsable de l'amélioration continue de la satisfaction client.
Qui êtes-vous?
Vous êtes analytique ;
Vous êtes résistant au stress et vous vous adaptez facilement à un environnement en constante évolution;
Vous avez de l'empathie, de solides compétences en communication et vous êtes assertif et orienté client.
Formation: Vous avez au minimum un Bachelier.
Connaissances professionnelles: Vous maitrisez la Suite Office.