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Customer Care Agent en RH (h/f)

Zaventem 27/09/2019 - 16:17

Qu’allez-vous faire ?

* vous répondez de manière professionnelle à nos clients de la Belgique et du Luxembourg (+ de 120 clients)
* vous êtes la personne de contact attitrée de ceux-ci
* vous traitez et répondez aux questions de la clientèle via téléphone (+- 20%) et mails (+-80%)
* vous suivez, de manière rapide et qualitative, les tickets liés à la demande du client (système de ticketing)
* vous respectez les SLA convenues avec la clientèle
* vous êtes en charge de la rédaction de la documentation synthétique sur les différents modules de notre logiciel
* vous aidez à l'amélioration des processus de gestion des demandes

Qui êtes-vous ?

* les ressources humaines sont votre passion
* vous avez une affinité avec l'IT
* vous disposez de forte compétences rédactionnelles (NL et FR)
* vous avez le team-spirit et vous intégrez facilement
* vous êtes pro-actif et aimez partagez vos idées
* vous êtes flexible et savez vous adaptez
* vous êtes "curieux" (vous aimez apprendre) et investi

  • Compétences linguistiques: 
    * vous maîtrisez parfaitement les 2 langues nationales (oral + écrit)
    * la connaissance de l'Anglais est un réel plus

Qu’avons-nous à vous proposer?

* un contrat d'intérim suivi d'un CDI, ou un CDI directement (selon profil et expérience)
* la possibilité de rejoindre une équipe jeune et dynamique
* la possibilité de rejoindre une société en pleine expansion
* un mélange de contacts et de responsabilités internes et externes
* un salaire attrayant + chèques-repas de 6€/jour (+ assurance groupe si contrat CDI)
* la possibilité de grandir avec l'entreprise et de participer au développement de celle-ci

  • Lieu de travail: 
    Zaventem

Agence

ASAP Zaventem

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