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  • Emploi temporaire
  • Artistique / Médias / Créatif

Qu'allez-vous faire?

Notre Partenaire recherche une personne qui devrait conduire beaucoup, et être un minimum bilingue, afin de bien comprendre les instructions de sécurité des autres techniciens. Il faut impérativement une personne avec une grande responsabilité, car son aide peut mettre la sécurité des techniciens en danger. Il s’agit principalement d’interventions où du matériel lourd (vitrages, fenêtres, …) doit être porté sur le toit (parfois de l’intérieur, parfois via l’extérieur). Réparer, entretenir et remplacer un groupe de produits donné et informer les clients au sujet de ceux-ci afin de garantir un service technique après-vente optimal. Effectuer la réparation ou le remplacement de produits auprès des clients afin d'en garantir le fonctionnement optimal : Votre mission • En tant que support second line, vous apportez un service de qualité à nos clients professionnels en répondant de façon adéquate à leurs questions techniques. • Vous assistez et formez vos collègues des départements commerciaux internes et externes, de même que vos collègues techniciens sur la technicité de nos produits. • Vous faites partie de notre équipe de formateurs pour nos clients externes et internes. Que prévoyons-nous pour cela ? • Un trajet de formations au sein de nos départements internes et externes afin de bien comprendre les besoins de nos clients. • Une formation approfondie sur nos différentes catégories de produits et sur nos outils internes afin de donner les meilleurs conseils en interne et en externe. • Le mentorship d’un des collaborateurs VELUX qui répondra à vos questions et vous guidera au sein de l’organisation Vos responsabilités à l’issue de ce trajet : • Vous conseillez nos clients au niveau de la technicité de nos produits. Vous analysez les demandes, plaintes via un questionnement pertinent et les aidez par téléphone. • Vous analysez et collectez les informations techniques. • Vous apportez un support technique grâce aux collègues VELUX, grâce à de bons canaux de communication et une bonne collaboration. • Vous discutez de l'aspect technique de nos produits et de leur installation spécifique avec le chef de chantier, l'architecte, les ingénieurs, les entrepreneurs et les autorités locales. • Vous avez des connaissances techniques sur les solutions spécifiques VELUX. • Vous connaissez les spécifications techniques et autres documents nécessaires tels que les dessins techniques, les instructions d'installation et mettez les documents nécessaires à la disposition de notre client. • Vous analysez les spécifications dans le cahier des charges et les demandes de prix en préparation de l'offre du Customer Service. • Si nécessaire, vous contactez la maison mère pour obtenir des informations techniques supplémentaires. • Vous aimez donner des formations externes et internes sur les produits, l'installation, l'entretien, les réparations ... • Vous traduisez des informations techniques complexes en informations compréhensibles. • Vous coordonnez l'entretien du bâtiment. • Vous rapportez au Technical Manager

Qui êtes-vous?

  • Votre profil :
  • • Vous êtes un technicien dans l’âme, analytique et aimer résoudre des problèmes.
  • • Vous avez des connaissances théoriques et pratiques de la construction, des notions d'électricité et avez de préférence suivi un enseignement technique.
  • • Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies et les systèmes domotiques.
  • • Vous pouvez structurer votre travail en fonction des priorités.
  • • Vous appréciez travailler en équipe
  • • Avoir des notions de CAD est un atout.
  • • Vous êtes bilingue FR/NL (oral et écrit). La connaissance de l’anglais est un atout.

Connaissances linguistiques: Vous comprenez le néerlandais : impératif pour comprendre les règles de sécurité.

Qu'est-ce que nous vous offrons?

  • Notre offre:
  • Ambiance de travail conviviale et centrée sur les collaborateurs, attentif au développement de ses collaborateurs et met en place un programme de formations répondant à vos besoins.
  • Un salaire compétitif accompagné d’avantages extra-légaux.

Lieu d'occupation: Wavre

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