Assurez un service client de qualité en français et en néerlandais et contribuez à une expérience client fluide et professionnelle.
Notre client est une entreprise active dans un environnement dynamique, où la satisfaction client est au cœur des priorités. Elle valorise la collaboration, la rigueur et le sens du service dans un cadre structuré et convivial.
En tant que Customer Service, vous êtes le point de contact principal pour les clients. Vous assurez le suivi des demandes, la gestion administrative et la coordination interne afin de garantir un service optimal.
-Vous gérez les contacts clients (téléphone, e-mail, éventuellement chat) en français et en néerlandais
-Vous répondez aux questions et apportez des solutions adaptées
-Vous assurez le suivi des dossiers clients et des commandes
-Vous traitez les offres, commandes et aspects administratifs
-Vous collaborez avec les équipes internes (planning, logistique, commercial…)
-Vous veillez à la qualité du service et au respect des délais
-Vous contribuez à l’amélioration continue des processus internes
-Vous maintenez une communication claire et professionnelle avec les clients
-Vous identifiez les besoins des clients et remontez les informations pertinentes aux équipes internes
Qui êtes-vous? m/v/x
Vous avez une expérience en service client, administration ou fonction similaire
Vous maîtrisez le français et le néerlandais, à l’oral comme à l’écrit
Vous êtes orienté·e solutions et à l’aise dans la gestion de demandes variées
Vous êtes rigoureux·se, précis·e et organisé·e
Vous avez un bon esprit d’analyse
Vous appréciez le contact client et le travail en équipe
Vous êtes autonome dans votre fonction
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les systèmes de gestion (CRM, ERP, Outlook…)
Formation: Formation en administration, commerce, langues ou expérience équivalente
Connaissances professionnelles: La connaissance d’un ERP ou CRM est un atout
Connaissances linguistiques: Très bonne maîtrise du français et du néerlandais
L’anglais est un atout
Qu'est-ce que nous vous offrons?
Un environnement de travail dynamique et structuré
Une fonction variée au sein d’une équipe orientée client
Un contrat temps plein (CDI ou intérim avec perspective d’engagement)
Un salaire attractif en fonction de votre expérience
Des avantages extra-légaux
Des possibilités de formation continue
Une collaboration avec des équipes expérimentées
Une fonction polyvalente avec de réelles possibilités d’évolution interne
Lieu d'occupation: Liège
Voici comment se déroule votre candidature en ligne via Asap
Étape 1
Un profil complet, votre atout.
Assurez-vous que votre profil est complété. Cela nous permet de voir quel emploi vous correspond. Dès que votre profil est complet, nous prendrons contact avec vous.
Étape 2
Entretien en face à face
Nous voulons vraiment vous connaitre, pour vous garantir notre approche Enjoy your job En agence ou par téléphone, à votre meilleure convenance
Étape 3
Une rencontre avec votre futur employeur
Il est temps de rencontrer votre employeur et de l'impressionner par votre talent. Pas de stress, nous sommes là.
Étape 4
Nouveau Job? Top!
Vous avez convaincu votre nouvel employeur? Parfait, votre mission commencera rapidement! Vous rencontrerez vite de chouettes nouveaux collègues
Étape 5
Nous restons en contact
Loin de yeux mais pas loin du cœur: nous restons en contact afin de s'assurer que votre job vous convient parfaitement!