Réceptionniste (h/f)

Marche-en-Famenne 07/10/2019 - 15:58

Qu’allez-vous faire ?

Pour l'un de nos clients situé à Marche-En-Famenne, nous sommes à la recherche d'un(e) Réceptionniste.
Vos tâches :
• Gérer les débiteurs et les fournisseurs, gérer les PM réception.
• Accueillir et faire le suivi du bon déroulement du séjour de nos clients et des départs.
• Mettre en place et appliquer les procédures d’accueil.
• Prendre en charge un client dès son entrée sur le parking jusqu'à l’installation dans sa chambre.
• Assurer la gestion téléphonique : prendre note des messages (clients, TO). Renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les différentes possibilités de l’établissement. Prendre les réservations internes/externes (restaurant, SPA, etc).
• Assumer l’administration relative au check-in (formulaires de l’hôtel, contrôle du passeport, versement d’acomptes) et l’administration au check-out : rédiger les factures, faire l’addition (location de chambre, consommations, téléphones, TV) et encaisser en contrôlant les moyens de paiement.
• Être responsable de sa caisse et établir les rapports de caisse.
• Être responsable de l’ordre et la netteté dans l’accueil.

Qui êtes-vous ?

Votre profil :

• Vous êtes doté d’un tempérament commercial, vous êtes dynamique et rigoureux.
• Vous êtes accueillant : par un sourire, votre disponibilité, votre sens de l’écoute et votre enthousiasme.
• Vous témoignez d’une orientation client et vous appréciez les contacts sociaux à tous les niveaux de l’organisation.
• Une excellente présentation et un réel esprit d’équipe sont des qualités incontournables.
• Vous êtes flexible et résistez au stress.

  • Formation: 
    Vous êtes titulaire d’un diplôme de bachelier en gestion hôtelière .
  • Compétences: 
    Vous avez une première expérience dans le secteur.
  • Compétences linguistiques: 
    Vous êtes parfaitement bilingue français-néerlandais, avec une bonne connaissance de l’anglais.

Qu’avons-nous à vous proposer?

Nous offrons :

• Une fonction variée où vous avez la possibilité de mettre vos compétences au service d’un centre hôtelier.
• Une ambiance de travail agréable au sein d'une équipe dynamique.
• Un contrat à durée indéterminée assorti d’un salaire intéressant + avantages.
• Un horaire variable, du lundi au dimanche.

  • Lieu de travail: 
    Marche-en-Famenne

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