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Manager service clientèle (h/f)

Tournai 21/05/2019 - 14:43

Qu’allez-vous faire ?

ASAP.be est à la recherche d'un Manager de service clientèle au sein d'une société sur la région de Tournai.
Avec votre équipe, vous gérez au quotidien le service clientèle B2B.
Vous venez en aide aux clients.
Vous communiquez avec eux via différents canaux média.
Vous traitez et solutionnez les plaintes ou incidents avec les clients et vous en tenez compte afin d'améliorer les processus.
Vous organisez et gérez le travail concernant les priorités, le formation et les coaching de l'équipe.
Vous garantissez l'atteinte des objectifs fixés en analysant les statistiques et KPI's.
Vous supervisez le process client depuis la commande jusqu'à la livraison.

Qui êtes-vous ?

Vous êtes orienté-solutions, flexible et autonome.
Vous êtes un bon communicateur, vous avez les facultés d'écouter et de convaincre.
Vous êtes prêt à vous formet et vous investir dans une société à la pointe au niveau des process IT.

  • Formation: 
    Vous possédez un Bachelor ou un Master en management logistique ou dans une filière proche.
  • Compétences: 
    Vous possédez au minimum 10 ans d'expérience en B2B dans un environnement de production dont, au minimum, 5 ans comme manager.
  • Compétences linguistiques: 
    Vous parlez, de préférence, le français, le néerlandais, l'anglais et l'allemand.

Qu’avons-nous à vous proposer?

Nous vous offrons une fonction passionnante et pleine de défis dans une société en pleine expansion.

  • Lieu de travail: 
    Tournai

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