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Employé(e) Service client (h/f)

Drogenbos 14/10/2019 - 17:40

Qu’allez-vous faire ?

Vous vous occuper de la gestion des commandes clients.
Vous réceptionnez et traitez les commandes (promo, stock de base, …) par fax, téléphone ou e-mail.
Vous assurez le service à la clientèle ainsi que le suivi administratif en confirmant les disponibilités ainsi que les délais de la pièce à
commander ou, au contraire, en proposant une offre équivalente.
Vous réalisez les notes de crédit commerciales.
Vous êtes l’interface Back Office pour les clients et les Area Managers sur le terrain.
Vous êtes en charge des opérations de marketing direct après validation de la filiale.
Vous mettez à jour des données clients (CRM).
Vous vous tenez informer des nouveautés produits et l’actualité du marché.
Vous participez au bon fonctionnement du Service Clients et apportez du support à la Direction Commerciale .
Vous traitez la facturation des produits et services liés à l’offre dans les délais convenus.
Vous aidez à la rédaction des procédures opérationnelles propres au bon fonctionnement du service.

Qui êtes-vous ?

Vous êtes doté d'une excellente communication.
Vous traduisez l’avantage des produits en avantage clients.
Vous êtes autonome – organisé.
Vous êtes proactif et enthousiaste.
Vous avez un sens commercial développé.
Vous êtes orienté solutions et résistant au stress.

  • Compétences: 
    Vous possédez une expérience professionnelle dans le secteur de minimum 1 an
  • Compétences linguistiques: 
    Une excellente connaissance du français et néerlandais est requise. L'anglais est un plus.
  • Connaissance des logiciels: 
    très bonnes connaissances en informatique (pack excel)

Qu’avons-nous à vous proposer?

Nous proposons un contrat CDD (6mois) suivi d'un CDI ainsi qu'un package salarial attractif avec des avantages.

  • Lieu de travail: 
    Drogenbos

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