Customer Service jobs

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Customer Service Officer Fr/Nl/Ang

Pour l'un de nos clients, leader dans le domaine de la logistique, entreprise en pleine expansion, nous sommes à la recherche de Customer Service Officer Fr/Nl/Ang. Lieu : Nivelles. Responsabilités et tâches : Réaliser le suivi de l’activité de la veille (quantités préparées, nombre de commandes parties, …) Recevoir les appels/mails des différents clients et les aider dans leurs demandes : prises de commandes, informations (date de livraison, retard, …) Encoder les commandes Communiquer et assurer le suivi des priorités avec les départements adéquats Encoder les départs du jour et prévenir lors de retards ou problèmes Analyser les plaintes des clients, les encoder dans les fichiers adéquats et répondre aux clients de la décision Organiser et gérer les retours Pouvoir réaliser des statistiques sur les plaintes reçues En fonction des plaintes reçues, proposer des idées d’actions à entreprendre afin d’éviter de nouvelles erreurs Envoyer un questionnaire d’évaluation des services de la société et trouver des solutions pour remédier à leur insatisfaction en communiquant avec les départements adéquats Faire le lien entre le client et les opérations (donner les informations concernant les quantités à recevoir, …). Etablir de bons contacts avec tous les services (opérations, qualité, transport, …) et le client

Nivelles
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Technisch Advisor NL/FR

Zin om technische ondersteuning aan te bieden om mensen veilig te houden? Zin om hen telefonisch te begeleiden om te controleren of hun alarmsysteem goed werkt? Onze klant is een van de Europese leiders op het gebied van telebewaking op afstand en is op zoek naar talenten zoals het uwe om een kwaliteitsvolle dienstverlening aan zijn abonnees te verzekeren. Wat zullen jouw taken zijn? - Het analyseren van technische problemen en het oplossen van incidenten om de doeltreffendheid van het alarmsysteem in stand te houden. - De nodige bijstand en adviezen te verlenen om het gebruik van de alarmsystemen te optimaliseren. - Verzoeken opvolgen en bijwerken in het ondersteuningsinstrument. - ... En veel meer ! De taken zijn gevarieerd en gediversifieerd. Je zal je nooit vervelen ! Wil jij er ook deel van uitmaken ? Aarzel niet en stuur je sollicitatie !

Brussel

Etudiant bilingue FR/NL

Tu es étudiant, bilingue FR/NL et tu es dispo pour travailler minimum 1 samedi par mois et 2 soirées par semaine de 17 à 20h ? Alors j'ai quelque chose pour toi !!!

Tournai
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Customer Service Fr/Nl/Ang

Nous sommes vivement à la recheche d'un Customer Service Officer Fr/Nl/Ang pour l'un de nos clients, leader dans le domaine de la logistique, entreprise en pleine expansion. Lieu : Nivelles. Responsabilités et tâches : Réaliser le suivi de l’activité de la veille (quantités préparées, nombre de commandes parties, …) Recevoir les appels/mails des différents clients et les aider dans leurs demandes : prises de commandes, informations (date de livraison, retard, …) Encoder les commandes Communiquer et assurer le suivi des priorités avec les départements adéquats Encoder les départs du jour et prévenir lors de retards ou problèmes Analyser les plaintes des clients, les encoder dans les fichiers adéquats et répondre aux clients de la décision Organiser et gérer les retours Pouvoir réaliser des statistiques sur les plaintes reçues En fonction des plaintes reçues, proposer des idées d’actions à entreprendre afin d’éviter de nouvelles erreurs Envoyer un questionnaire d’évaluation des services de la société et trouver des solutions pour remédier à leur insatisfaction en communiquant avec les départements adéquats Faire le lien entre le client et les opérations (donner les informations concernant les quantités à recevoir, …). Etablir de bons contacts avec tous les services (opérations, qualité, transport, …) et le client

Nivelles
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Operator Service Center Claims NL/FR

Envie de rejoindre vos collègues après la journée de boulot sur le rooftop bar de votre travail ? C'est possible! Notre client, situé au cœur de Bruxelles, recherche des collègues ambitieux pour renforcer l'équipe de son Service Center. Il ne s'agit donc PAS d'un centre d'appel. Leur centre de service est formé parune équipe jeune, dynamique et formidable. Concrètement, vous êtes responsable des appels entrants, qui peuvent aller de l'assuré demandant une assistance technique pour, entre autres, des réparations à son domicile, des problèmes de canalisations ou des dégâts à son domicile. Vous faites alors appel à des spécialistes. Vous effectuez ensuite le suivi administratif. Pour les shifts du soir (jusqu'à 22h15), vous pouvez toujours travailler à domicile. N'oubliez pas : il y a un bar confortable sur le toit du 7° ;) Intéressé? Prenez RV avec Riccardo au 02/218.42.44 !

Brussel
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Collaborateur service client

Pour un de nos client actif dans la vente de matériel d'entretien et de marquage, nous recherchons un collaborateur au service client pour une de ses filiales située en région liégeoise. Votre mission? * Avec l'aide de vos compétences commerciales, vous proposez des produits de qualité supérieure ainsi que les services s'y ajoutant. Vous avez des capacités de persuasion. * Traitement des réclamations. * Suivi des campagnes de fidélisation et suivi des clients: ils sont votre priorité. * Amélioration constante du processus commercial tout en gardant en tête les résultats.

Aywaille
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Customer service manager Liège

Pour notre partenaire actif en textile, nous recherchons un-e Manager Service Client. Vous serez en charge de la gestion, suivi et développement du portefeuille client; Vous rencontrez les clients afin de vous assurer de leur satisfaction; Vous encadrez vos équipes afin d'atteindre les objectifs fixés; Vous travaillez en collaboration avec l'ensemble des départements.

Liège
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Recherche de talents commerciaux

Notre client est un centre de contact start-up situé à Malines et spécialisé dans les contacts clients sortants proactifs. En tant que responsable de l'expérience client, vous menez des entretiens avec des clients pour de différents projets (des fournisseurs de télécommunications aux installateurs de panneaux solaires en passant par les bureaux d'assurance). Vous serez fortement impliqué dans l'avancement des projets sur lesquels vous travaillez et vous les évaluerez régulièrement et les améliorerez en permanence avec vos collègues et votre inspirateur personnel.

Mechelen
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CUSTOMER CARE FR/NL

•Répondre de manière précise et avisée toute remarque, suggestion, plainte, question d’un client via le mode de communication le plus adapté et suivant les priorités définies au sein de la cellule Customer Care et endéans un timing conforme aux normes de certification . •Rechercher et collecter les informations afin d’assurer des réponses de qualité et donnant pleinement satisfaction au client •Assurer, parallèlement à la gestion quotidienne du courrier et au dialogue avec nos clients via les médias sociaux, un contact téléphonique de manière proactive avec notre clientèle •Veiller à continuellement mettre à jour et enrichir la base de données clients.

Brussel

Coach en développement de compétences FR/NDLS H/F

Votre objectif sera de renforcer les connaissances et les compétences des différents destinataires de votre formation. Il s'agit d'augmenter continuellement la qualité de l'expérience client dans nos l'enseigne et d'atteindre les objectifs financiers de ceux-ci. En collaboration avec vos collègues: vous êtes apte à vous former à tous les métiers et tâches inhérents au travail en magasin, vous formez et accompagnez les nouvelles équipes lors de l'ouverture de nouveaux magasins sur le terrain, vous guidez et formez les candidats à la franchise pour découvrir le concept de l'enseigne en magasin. Vous êtes responsable de ma création des contenus de formation et des suivis pédagogiques. Vous adaptez en permanence vos contenus à vos différents publics et déterminez les objectifs pédagogiques de chaque mission de formation. Vous êtes responsable de l'administration et de l'animation de la plateforme LMS (Learning Management System) et de la mise en place de nouvelles formations. Vous maintenez l'offre de formation à jour: vous détectez les besoins de formation au sein de l'organisation et adaptez l'offre à ces besoins. Vous vous occupez du matériel de formation et des besoins de plateform Elearning.

Nivelles

Assistant(e) aux utilisateurs IT

Pour l'un de nos clients actif dans le textile, nous recherchons un-e assistant-e aux utilisateurs IT. Votre rôle sera d'être un intermédiaire entre l'équipe IT et les utilisateurs internes pour toutes questions relatives à l'ERP. Assurer la permanence téléphonique; Assurer le suivi des abonnements; Assurer la maintenance et le support IT. Installer les ordinateurs; Configurer les smartphones; Former les utilisateurs et les rendre autonomes; Assurer le dispatching des demandes utilisateurs( ticketing) ; Tester les nouveaux développements; Commander le matériel informatique; Maintenir le manuel utilisateur.

Thimister-Clermont
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Customer Service Representative FR-EN-NL

Nous recherchons pour la Région Verviétoise, un/e Customer Representative FR-EN Vos tâches seront : Gestion des commandes Clients ; Assurer un service de qualité; Assurer la coordination entre les équipes de vente, les clients et le département du magasin. En tant que membre d’une équipe, vous n’hésitez pas à supporter vos collègues dans leurs tâches, ni à faire appel à eux lorsque le besoin s’en fait sentir.

Verviers
40

Employé Support Client Bilingue (H/F/X)

Pour l'un de nos clients présent à Transinne, nous cherchons un Employé Support Client bilingue. En tant qu'Employé Support Client bilingue, vos tâches seront les suivantes: Accompagner les clients attitrés depuis le devisage jusqu'au passage de leurs commandes ; Support administratif et technique des différents show-rooms et collaborateurs du client ; Relais en interne du commercial Pierret sur la route ; Encodage des commandes reçues afin de les mettre en production (utilisation d’un logiciel spécifique) ; Analyser et agir sur les problèmes de qualité rencontrés, moteur dans la mise en place de la qualité du "Service Client" ; Contacts téléphoniques fréquents avec la clientèle ; Gérer les demandes en SAV ; Suivre de près les livraisons.

Libin

Commercial en téléphonie

Pour un de nos clients sur la région de Marche, nous recherchons un commercial en téléphonie Vos tâches sont les suivantes : - Accueil des clients - Conseils en matière de téléphonie mobile - Vente additionnelle

Marche-en-Famenne

Sales Agent

Ben jij een Sales Agent die net even slimmer is dan de rest? Die altijd iets eerder zijn antwoord klaar heeft staan? Dan is Belgian Fuel Card op zoek naar jou! Wat houdt een job bij BFC nu in? Als Sales Agent verkoop je tankkaarten van B2B. Aan de hand van koude prospectie ga je op zoek naar potentiële klanten. Een verkoop realiseren, daar haal jij alleen maar positiviteit en voldoening uit en een "nee" kan jij op 1-2-3 omvormen naar een "ja". Ervaring is geen vereiste maar wel een +. Je vraagt je nu af hoe jouw dag er bij BFC zou uitzien? Jouw tewerkstelling vindt plaats in Berchem. Je werkt van ma-do van 8u30-17u en op vrij van 8u30-16u, GEEN weekend werk!!

Berchem
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Télévendeur (se)

Pour l'un de nos clients spécialisé dans le commerce de gros de produits alimentaires, nous sommes à la recherche d'un (e) télévendeur (se) (H/F) Vos tâches sont les suivantes: Vous assurez quotidiennement les prises de commande des clients par téléphone. Vous transmettez au service concerné les plaintes de clients et autre renseignements communiqués par ces derniers. N'hésitez pas à postuler! Enjoy your job!

Charleroi
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Responsable SAV

Pour l'un de nos clients de la région Verviétoise actif dans le secteur des appareils médicaux, nous recherchons un responsable pour le support technique et l'installation du matériel. Votre rôle : Gestion du service après ventes sur site ou en clientèle Gestion du matériel mis en démonstration Vous aidez également à la création des manuels utilisateurs, manuels techniques, notices, etc. Attention, lors de vos rendez-vous, vous serez amené à changer une carte PC, effectuer l'installation et paramétrages de drivers, etc.

Verviers

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