Heb je een passie voor klantenservice en ben je graag het eerste aanspreekpunt? Dan ben jij misschien wel de perfecte kandidaat voor de functie van Medewerker Klantendienst!
Als Medewerker Klantendienst sta je centraal in het contact met onze klanten. Je streeft naar een optimale klanttevredenheid door vragen te beantwoorden via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail, chat en social media. Je luistert actief naar de behoeften van de klant en biedt proactief oplossingen aan. Samen met je collega's van de klantendienst, het sales team en andere interne afdelingen werk je aan het verzorgen van een vlekkeloze service.
Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor klanten en streven naar 100% klantentevredenheid
Behandelen van diverse vragen en verzoeken via telefoon, e-mail, chat en social media
Proactief oplossen van klantproblemen en zelfstandig oplossingen aandragen
Samenwerken met interne teams voor een efficiënte opvolging van klantorders
Flexibel inzetbaar zijn, inclusief werken op zaterdagen in rotatie
Wie ben jij? m/v/x
Goede beheersing van het MS Office-pakket
Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling
Stressbestendigheid en flexibiliteit
Organisatorische en analytische vaardigheden, assertiviteit, enz.
Bereidheid om productkennis en technische specificaties te leren
Identificatie met de bedrijfswaarden: betrouwbaarheid, passie, prijsbewustzijn, deskundigheid en behulpzaamheid
Opleiding: Geen specifieke opleidingsvereisten
Vakkennis: Enkele jaren ervaring in een service gerichte omgeving, en administratieve skills
Talenkennis: Nederlands, Frans en een mondje Engels
Wat bieden wij jou?
Een dynamische werkomgeving binnen een gerenommeerd familiebedrijf met een sterke focus op bedrijfswaarden
Een boeiende functie waarin je elke dag wordt geïnspireerd door getalenteerde collega's en hoogwaardige producten
Een uitgebreid opleidingstraject om ons bedrijf en producten van binnen en van buiten te leren kennen
Een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, en de mogelijkheid tot fietsleasing
Doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiende bedrijf
Een werkweek van 40 uur met 12 aanvullende verlofdagen
Plaats tewerkstelling: Sint-Truiden
Zo verloopt je online sollicitatie via ASAP
Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.
Stap 1
Van telefonisch kennismaken ...
Haal je beste telefoonstem maar boven, want je Asap-consulent leert je graag telefonisch wat beter kennen.
Stap 2
Naar face-to-facegesprek
Na het telefoontje nodigen we jou uit voor een gesprek op kantoor. Videobellen kan ook – wij zijn zeker de moeilijkste niet. ;-)
Stap 3
Babbeltje met de werkgever
Tijd om je werkgever te ontmoeten en te imponeren met jouw talent. Geen stress, wij zijn erbij.
Stap 4
Nieuwe job? Check!
Is de klant helemaal overtuigd van je skills? Dan start je snel op je nieuwe job en ontmoet je eindelijk die toffe collega’s.
Stap 5
Wij houden contact
Uit het oog is niet uit het hart: wij blijven je opvolgen zodat we zeker zijn dat je je job graag blijft doen.
