Questions fréquentes
Quelles activités l’aide ménagère peut-elle effectuer ?
L’aide ménagère peut effectuer des travaux uniquement pour le compte d'un particulier pour des activités non-professionnelles:
- nettoyage et lavage des vitres
- lessive et repassage
- petits travaux de couture
- courses ménagères
- préparation de repas
- petites réparations
- ateliers de repassage avec petits travaux de réparation
Quelles activités l’aide ménagère ne peut-elle PAS effectuer ?
- Des travaux dans le cadre d'une activité professionnelle ne sont pas permises. P.ex. entretien de locaux professionnels, cabinets médicaux, cabinets dentaires, magasins et entrepôts, bâtiments d’usine, etc.…
- Des activités dans des conditions dangereuses et précaires, dans des températures élevées ou basses.
En cas de doute, consultez votre consultant pour obtenir plus d’infos.
Quel est le prix d'un titre-service ?
Vous payez seulement 7,5 EURO par chèque (et donc par heure). Vous réglez ceci directement à Sodexo. ASAP Home Service est remboursé en partie par le gouvernement fédéral pour offrir un service et des conditions correctes au travailleur et à l'utilisateur. Nos services sont gratuits pour l’utilisateur.
Vous mettez vos propres produits d'entretien à la disposition de votre aide ménagère, pour qu’elle puisse travailler dans les meilleures conditions.
Déduction fiscale ?
Les titres-services sont fiscalement déductibles plafonnés à 238 titres-services ou 2 200 euros par an. Dans le courant du mois de mars, vous recevez une attestation Sodexo à joindre à votre déclaration fiscale. Cette attestation vaut comme preuve pour la déduction fiscale.
L’aide ménagère est payé(e) combien ?
ASAP Home Service paie votre aide ménage à l’heure. Toutes les indemnités sociales sont inclues dans ce montant.
Tous nos travailleurs sont soumis à l’Office National Sécurité Sociale et reçoivent, comme tous les travailleurs, une prime de fin d’année et un pécule de vacances. En cas d’accident de travail, ils sont complètement assurés. De plus, ASAP Home Service s’occupe de la constitution de leurs droits à la pension.
Quel contrat de travail reçoit-il/elle chez ASAP Home Service ?
ASAP Home Service fournit un contrat titres-services qui mentionne un minimum d’heures par semaine.
Que faire en cas de maladie ?
Le collaborateur/trice doit immédiatement avertir ASAP Home Service de son absence.
Le consultant fait le nécessaire pour désigner un(e) remplaçant(e). Ceci se passe bien entendu en concertation avec l'utilisateur.
Si ASAP Home Service n’a pas été averti, veuillez prendre contact au plus vite avec votre consultant, pour qu’il/elle puisse prendre les mesures nécessaires.
ASAP Home Service applique les indemnités de rémunération garanties prévues par la loi.
A qui dois-je remettre mes titres-services ?
Vous remettez les titres-services à l’aide ménagère après les prestations et par heure prestée. Prenez soin qu’ils soient signés dans la case prévue à cet effet. Si vous ne voyez pas l'aide ménagère après ses prestations, mettez-les à un endroit convenu à l'avance. Vous pouvez également remettre les titres-services directement à l'agence.
Ai-je toujours la même aide ménagère ?
Nous sommes convaincus que cette fonction demande de la confiance, et qu’il est par conséquent nécessaire de déléguer toujours la même aide ménagère. C'est pourquoi il est indispensable de construire cette relation entre vous et la/le travailleur(se). ASAP Home Service mettra tout en oeuvre pour que vous ayez toujours la même personne.
Que faire si je veux changer l’horaire ?
L’horaire peut toujours être changé en accord avec l'agence.
Si vous désirez travailler plus ou moins d’heures ou si vous voulez faire effectuer des travaux à un autre moment, veuillez en parler avec votre consultant.
Que faire si je ne suis pas content/e de l’aide ménagère ?
Nous vous conseillons d'en parler au préalable avec lui/elle afin de lui expliquer les raisons de votre insatisfaction. De cette manière, on arrive généralement à trouver une solution. Si toutefois vous n’y arrivez pas, contactez votre consultant. Il/elle vous aidera et parviendra à trouver un compromis.