Utilisation pratique des titres-services

Inscription

Pratique: inscription - commande - utilisation

Avant de commander des titres-services, vous devez vous inscrire chez Sodexo. L’inscription est gratuite et se fait via un formulaire d’inscription.

Vous pouvez vous inscrire en ligne en téléchargeant le document sur le site de Sodexo (http://www.dienstencheques-rva.be ) ou le commander simplement par téléphone au numéro 02 547 54 95.

Vous renvoyez le formulaire rempli à:

Sodexo
Cellule Titres-services
Rue Charles Lemaire 1
1160 Bruxelles

Commander

Quand votre commande est traitée, vous recevez une confirmation de votre inscription et votre numéro personnel d’utilisateur. Tout ce dont vous avez besoin pour commander des titres-services.

Il vous suffit ensuite de verser 7,5 euros par titre-service sur le compte indiqué dans le courrier de confirmation de Sodexo.

Vous devez commander au minimum 10 titres-services (soit 75 euros). Vous devez toujours mentionner, en communication structurée de votre virement, votre numéro personnel d’utilisateur. Cinq jours après la réception de votre paiement, vous recevrez vos titres-services commandés par la poste. Votre nom est imprimé dessus, ainsi que la date de validité du titre (maximum 8 mois de validité).

Utilisation

Après discussion avec votre consultant ASAP Home Service, vous déterminez le jour et l’heure où vous souhaitez recevoir de l'aide. Après chaque prestation, vous datez et signez un titre-service par heure (une heure entamée = une heure prestée), et vous le(s) remettez au travailleur(se). Celui/Celle-ci le(s) remet ensuite à ASAP Home Service qui effectue le paiement de son salaire.

Remboursement

Dans certains cas, les titres-services peuvent être échangés ou remboursés. Chaque demande de remboursement doit se faire pendant la période de validité des titres. Si cette demande de remboursement de titres-services est effectuée après le 31 décembre de l’année d’achat, seulement 70% du prix d’achat sera remboursé.